Avis de confidentialité du site Web

Ceci est l'avis de confidentialité de Doula Help Ireland ("nous", "notre" ou "notre"). ONotre siège social est à PO Box 13256, Malahide, Co Dublin

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Introduction

Cet avis décrit comment nous recueillons, stockons, transférons et utilisons les données personnelles. Il vous informe sur vos droits à la vie privée et sur la manière dont la loi vous protège.

Dans le contexte de la loi et de cet avis, les « données personnelles » sont des informations qui vous identifient clairement en tant qu'individu ou qui pourraient être utilisées pour vous identifier si elles sont combinées avec d'autres informations. Agir de quelque manière que ce soit sur les données personnelles est appelé « traitement ».

Cet avis s'applique aux données personnelles collectées via notre site Web et via les plateformes de médias sociaux et les plateformes de vente au détail en ligne, y compris Facebook, Instagram.

À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous, nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons à un tiers les informations collectées via notre site Web.

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Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») qui est chargé de veiller au respect de notre politique de confidentialité.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter notre DPD, Roberta Hynes à info@doulahelp.ie

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Données personnelles que nous traitons

​​Comment nous obtenons les données personnelles

Les informations que nous traitons à votre sujet incluent des informations :

• vous nous avez directement fourni

• que nous recueillons auprès de bases de données et de fournisseurs de services tiers

• à la suite de la surveillance de la façon dont vous utilisez notre site Web ou nos services

 

Types de données personnelles que nous collectons directement

Lorsque vous utilisez notre site Web, nos services ou achetez chez nous, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Cela peut être classé dans les groupes suivants :

• identifiants personnels, tels que vos nom et prénom, votre civilité et votre date de naissance

• informations de contact, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos adresses postales pour la facturation, la livraison et la communication

• informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

• informations de paiement, telles qu'un numéro de carte de débit ou de crédit, sa date d'expiration et les coordonnées bancaires

• enregistrements de communication entre nous, y compris les messages envoyés via notre site Web, les messages électroniques et les conversations téléphoniques

• préférences marketing qui nous indiquent les types de marketing que vous aimeriez recevoir
  
  Types de données personnelles que nous collectons auprès de tiers

Nousconfirmer certaines des informations que vous nous fournissez directement en utilisant des données provenant d'autres sources. Nous complétons également les informations que nous détenons à votre sujet, parfois pour vous dispenser de nous les fournir et parfois afin de pouvoir évaluer la qualité des services que vous proposez.

Les informations supplémentaires que nous collectons peuvent être classées comme suit :

• informations qui confirment votre identité

• informations commerciales, y compris le nom et l'adresse de votre entreprise, le numéro d'enregistrement de votre société (si elle est constituée) et votre numéro de TVA (si enregistré)

• informations confirmant vos coordonnées

• avis et commentaires sur votre entreprise sur d'autres sites Web à travers lesquels vous vendez vos services

• plaintes non sollicitées par d'autres utilisateurs
  Types de données personnelles que nous collectons à partir de votre utilisation de nos services

Par toiutiliser notre site Web et nos services, nous traitons :

• votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et d'autres informations utilisées pour accéder à notre site Web et à nos services

• les informations que vous fournissez à notre communauté, y compris les avis

• vos réponses aux sondages et enquêtes

• des informations techniques sur le matériel et les logiciels que vous utilisez pour accéder à notre site Web et utiliser nos services, y compris votre adresse IP (Internet Protocol), le type et la version de votre navigateur et le système d'exploitation de votre appareil

• des informations d'utilisation, y compris la fréquence à laquelle vous utilisez nos services, les pages de notre site Web que vous visitez, si vous recevez des messages de notre part et si vous répondez à ces messages

• des informations sur les transactions qui incluent les détails des services de produits que vous nous avez achetés et les paiements qui nous ont été effectués pour ces services

• vos préférences pour recevoir du marketing de notre part ; comment vous souhaitez communiquer avec nous ; et les réponses et actions liées à votre utilisation de nos services.
  Notre utilisation des informations agrégées

Nouspeut agréger des informations anonymes telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les informations anonymes sont celles qui ne vous identifient pas en tant qu'individu. Des informations agrégées peuvent provenir de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme telles par la loi car elles ne révèlent pas votre identité.

Par exemple, nous pouvons agréger les informations d'utilisation pour évaluer si une fonctionnalité de notre site Web est utile.

Cependant, si nous combinons ou connectons des informations agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier de quelque manière que ce soit, nous traitons les informations combinées comme des données personnelles et elles seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.
 

Données personnelles spéciales

Les données personnelles spéciales sont des données sur votre race ou origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. Il comprend également des informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Nous ne collectons aucune donnée personnelle particulière vous concernant.

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Si vous ne fournissez pas de données personnelles, nous avons besoin

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter ce contrat.

Dans ce cas, nous devrons peut-être cesser de vous fournir un service. Si tel est le cas, nous vous en informerons à ce moment-là.

 

Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant

La loi nous oblige à déterminer selon laquelle des six bases définies nous traitons différentes catégories de vos données personnelles, et à vous informer de la base pour chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos données personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.

Si la base change, si la loi l'exige, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base en vertu de laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, achetez un produit ou un service chez nous, ou acceptez autrement nos termes et conditions, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des données personnelles.

Nous pouvons l'utiliser pour :

• vérifier votre identité à des fins de sécurité lorsque vous utilisez nos services

• vous vendre des produits

• vous proposer nos services

• vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la façon de tirer le meilleur parti de l'utilisation de notre site Web

Nous traitons ces informations sur la base qu'il existe un contrat entre nous, ou que vous avez demandé que nous utilisions les informations avant de conclure un contrat légal.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à la fin du contrat entre nous ou jusqu'à ce qu'il soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.

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Informations que nous traitons avec votre consentement

Par certaines actions alors qu'il n'y a pas de relation contractuelle entre nous, comme lorsque vous naviguez sur notre site Web ou nous demandez de vous fournirplus d'informations sur notre entreprise, y compris les opportunités d'emploi et nos produits et services, vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui peuvent être des données personnelles.

Dans la mesure du possible, nous visons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple, nous vous demandons d'accepter notre utilisation de cookies non essentiels lorsque vous accédez à notre site Web.

Si vous nous avez donné l'autorisation explicite de le faire, nous pouvons de temps à autre transmettre votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés qui, selon nous, peuvent fournir des services ou des produits que vous trouveriez utiles.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que l'on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous instruisant à info@doulahelp.ie. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être plus utiliser notre site Web ou nos services.

Notre objectif est d'obtenir et de conserver votre consentement pour traiter vos informations. Cependant, bien que nous prenions en compte votre consentement dans les décisions de traitement ou non de vos données personnelles, le retrait de votre consentement ne nous empêche pas nécessairement de continuer à le traiter. La loi peut nous permettre de continuer à traiter vos données personnelles, à condition qu'il existe une autre base sur laquelle nous pouvons le faire. Par exemple, nous pouvons avoir une obligation légale de le faire.

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Informations que nous traitons aux fins d'intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations sur la base d'un intérêt légitime, que ce soit pour vous ou pour nous, de le faire.

Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir soigneusement examiné :

• si le même objectif pouvait être atteint par d'autres moyens

• si le traitement (ou non) pourrait vous causer du tort

• si vous vous attendez à ce que nous traitions vos données, et si vous considérez, dans l'ensemble, qu'il est raisonnable de le faire

Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins de :

• améliorer nos services

• la tenue de registres pour l'administration appropriée et nécessaire de notre entreprise

• répondre à des communications non sollicitées de votre part auxquelles nous pensons que vous attendez une réponse

• empêcher l'utilisation frauduleuse de nos services

• exercer nos droits légaux, y compris pour détecter et prévenir la fraude et pour protéger notre propriété intellectuelle

• s'assurer ou obtenir des conseils professionnels nécessaires à la gestion des risques de l'entreprise

• protéger vos intérêts là où nous pensons avoir le devoir de le faire
  
  Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale

SommeParfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles en font la demande ou si elles disposent de l'autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.

Cela peut inclure vos données personnelles.

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Informations que nous traitons pour protéger des intérêts vitaux

Dans les situations où le traitement des informations personnelles est nécessaire pour protéger la vie d'une personne, où le consentement ne peut être donné et où d'autres bases légales ne sont pas appropriées, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base d'intérêts vitaux.

Par exemple, nous pouvons informer les organisations concernées si nous avons un problème de protection concernant une personne vulnérable.

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Comment et quand traitons-nous vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont pas partagées

Nous ne partageons ni ne divulguons à un tiers les informations collectées via notre site Web.

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Informations que vous fournissez

Notre site Web vous permet de publier des informations afin que ces informations soient lues, copiées, téléchargées ou utilisées par d'autres personnes.

Par exemple, lorsque vous laissez un avis ou publiez un message sur notre site Web, nous supposons raisonnablement que vous consentez à ce que le message soit vu par d'autres. Nous pouvons inclure votre nom d'utilisateur dans votre message, et votre message peut contenir des informations qui sont des données personnelles.

D'autres exemples incluent:

• taguer une image

• cliquer sur une icône à côté du message d'un autre visiteur pour exprimer votre accord, votre désaccord ou vos remerciements

En publiant des données personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne susceptible de les utiliser.

Nous n'utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour permettre leur affichage ou leur partage.

Nous le stockons et nous nous réservons le droit de l'utiliser à l'avenir de la manière que nous déciderons.

Une fois que vos informations sont entrées dans le domaine public, nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'un tiers individuel peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à tout moment.

À condition que votre demande soit raisonnable et qu'il n'existe aucune base légale nous permettant de la conserver, nous pouvons, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des données personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez faire une demande en nous contactant à info@doulahelp.ie

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Informations de paiement

Les informations de paiement ne sont jamais prises par nous ou nous sont transférées via notre site Web ou autrement. Nos employés et sous-traitants n'y ont jamais accès.

Au moment du paiement, vous êtes transféré vers une page sécurisée sur le site Web de Stripe ou d'un autre fournisseur de services de paiement réputé. Cette page peut être marquée pour ressembler à une page de notre site Web, mais elle n'est pas contrôlée par nous.

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Demande d'emploi et emploi

Si vous nous envoyez des informations dans le cadre d'une candidature, nous pouvons les conserver jusqu'à trois ans au cas où nous déciderions de vous recontacter ultérieurement.

Si nous vous employons, nous recueillons des informations sur vous et votre travail de temps à autre tout au long de la période de votre emploi. Ces informations ne seront utilisées qu'à des fins directement liées à votre emploi. Après la fin de votre emploi, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de le supprimer.

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Informations obtenues auprès de tiers

Bien que nous ne divulguions pas vos données personnelles à des tiers (sauf comme indiqué dans cet avis), nous recevons parfois des données qui sont indirectement transmisesà partir de vos données personnelles auprès de tiers dont nous utilisons les services.

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Publicité de tiers sur notre site Web

Des tiers peuvent faire de la publicité sur notre site Web. Ce faisant, ces parties, leurs agents ou d'autres sociétés travaillant pour elles peuvent utiliser une technologie qui collecte automatiquement des informations vous concernant lorsque leur publicité est affichée sur notre site Web.

Ils peuvent également utiliser d'autres technologies telles que les cookies ou JavaScript pour personnaliser le contenu et mesurer la performance de leurs publicités.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces technologies ou sur les données que ces parties obtiennent. Par conséquent, cet avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques d'information de ces tiers.

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Référence de crédit

Pour aider à lutter contre la fraude, nous partageons des informations avec des agences de référence de crédit, dans la mesure où elles concernent des clients ou des clients qui demandent à leur émetteur de carte de crédit de nous annuler le paiement sans nous avoir d'abord fourni une raison acceptable et nous avoir donné la possibilité de rembourser leur argent.

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Litiges entre utilisateurs

En cas de litige entre vous et un autre utilisateur, à condition que vous y consentiez, nous pouvons partager vos données personnelles de base, vos informations commerciales et vos coordonnées avec l'autre utilisateur.

À notre discrétion, nous pouvons partager d'autres informations pour permettre au litige d'être résolu par le biais d'un litige ou de méthodes alternatives de règlement des litiges.

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Prestataires de services et partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des entreprises qui nous fournissent des services ou avec des partenaires commerciaux.

A titre d'exemples :

• nous pouvons transmettre vos informations de paiement à notre fournisseur de services de paiement pour recevoir des paiements de votre part

• nous pouvons utiliser des agences de prévention de la fraude et des agences de référence de crédit pour vérifier votre identité et nous pouvons transmettre vos informations à ces agences si nous soupçonnons fortement une fraude sur notre site Web

• nous pouvons transmettre vos coordonnées à des agences de publicité afin qu'elles les utilisent pour promouvoir nos services auprès de vous
  
  Partenaires de référence

Cesont des informations que vous nous fournissez en votre qualité d'affilié ou de partenaire de référence.

Cela nous permet de reconnaître les visiteurs que vous nous avez référés et de créditer votre commission due pour ces références. Il comprend également des informations qui nous permettent de vous transférer une commission.

Les informations ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation.

Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu'il accepte de rendre cette politique réciproque.

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Utilisation des informations que nous collectons via des systèmes automatisés

Biscuits

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web qui les utilise. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page Web jusqu'à ce qu'elles soient nécessaires pour une utilisation ultérieure.

Ils sont couramment utilisés pour vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous naviguez sur un site Web, par exemple, en permettant de mémoriser vos préférences.

Ils peuvent également fournir des fonctionnalités de base telles que la sécurité, la gestion du réseau et l'accessibilité ; enregistrer comment vous interagissez avec le site Web afin que le propriétaire puisse comprendre comment améliorer l'expérience des autres visiteurs ; et vous proposer des publicités pertinentes pour votre historique de navigation.

Certains cookies peuvent durer pendant une période définie, comme une visite (appelée session), un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Votre navigateur Web devrait vous permettre de supprimer tout cookie que vous choisissez. Elle doit également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation. Votre navigateur Web peut prendre en charge un plug-in ou un module complémentaire qui vous aide à gérer les cookies que vous souhaitez autoriser à utiliser.

La loi exige que vous donniez votre consentement explicite pour l'utilisation de tous les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement d'un site Web.

Lors de votre première visite sur notre site Internet, nous vous demandons si vous souhaitez que nous utilisions des cookies. Si vous choisissez de ne pas les accepter, nous ne les utiliserons pas pour votre visite, sauf pour enregistrer que vous n'avez pas consenti à leur utilisation à d'autres fins.

Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous empêchez leur utilisation via les paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Nous utilisons les cookies des manières suivantes :

• pour suivre la façon dont vous utilisez notre site Web

• pour enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site Web

• pour vous garder connecté à notre site Web

• pour enregistrer vos réponses aux sondages et questionnaires sur notre site pendant que vous les complétez

• pour enregistrer le fil de conversation lors d'un chat en direct avec notre équipe d'assistance

Nous fournissons plus d'informations sur les cookies que nous utilisons dans notre politique relative aux cookies.

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Identifiants personnels issus de votre activité de navigation

Les demandes de votre navigateur Web à nos serveurs pour des pages Web et d'autres contenus sur notre site Web sont enregistrées.

Nous enregistrons des informations telles que votre emplacement géographique, votre fournisseur d'accès Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web, telles que le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran.

Nous utilisons ces informations dans leur ensemble pour évaluer la popularité des pages Web sur notre site Web et la manière dont nous vous fournissons du contenu.

Si elles sont combinées avec d'autres informations que nous connaissons sur vous lors de visites précédentes, les données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site Web.

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Recommercialisation

Le remarketing consiste à placer une « technologie de suivi » telle qu'un cookie, une « balise Web » (également connue sous le nom de « balise d'action » ou de « GIF à pixel unique ») pour suivre les pages que vous visitez et vous proposer des publicités pertinentes. pour nos services lorsque vous visitez un autre site Web.

L'avantage de la technologie de remarketing est que nous pouvons vous fournir des publicités plus utiles et pertinentes, et ne pas vous montrer à plusieurs reprises celles que vous avez peut-être déjà vues.

Nous pouvons utiliser un service publicitaire tiers pour nous fournir des services de remarketing de temps à autre. Si vous avez consenti à notre utilisation de ces technologies de suivi, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites Web.

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à des annonceurs ou à des prestataires de services de remarketing tiers. Cependant, si vous êtes déjà membre d'un site Web dont l'entreprise affiliée fournit de tels services, cette entreprise affiliée peut connaître vos préférences concernant votre utilisation de notre site Web.

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Autres sujets

Tes droits

La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données personnelles.

Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies surhttp://www.knowyourprivacyrights.org  

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Utilisation de nos services par des enfants

Nous ne vendons pas de produits ou ne fournissons pas de services destinés à être achetés par des enfants, et nous ne commercialisons pas non plus auprès d'enfants.

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Cryptage des données échangées entre nous

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier qu'elles sont effectuées à l'aide de SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.

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Prestation de services à l'aide d'un logiciel de communication tiers

Avec votre consentement, nous pouvons communiquer en utilisant un logiciel fourni par un tiers tel que Facebook (WhatsApp), Apple (Facetime), Microsoft (Skype) ou Zoom Video Communications (Zoom).

Ces méthodes de communication doivent sécuriser vos données personnelles à l'aide du cryptage et d'autres technologies. Les fournisseurs de ces logiciels doivent se conformer à toutes les lois, règles et réglementations applicables en matière de confidentialité, y compris le RGPD.

Si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation d'un logiciel particulier pour la communication, veuillez nous en informer.

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Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne

Nos sites Web sont hébergés en Irlande.

Nous pouvons également utiliser des services externalisés dans des pays en dehors de l'Union européenne de temps à autre dans d'autres aspects de nos activités.

En conséquence, les données obtenues en Irlande ou dans tout autre pays pourraient être traitées en dehors de l'Union européenne.

Nous utilisons les garanties suivantes en ce qui concerne les données transférées en dehors de l'Union européenne :

• le sous-traitant fait partie du même groupe d'entreprises que notre entreprise ou organisation et respecte les mêmes règles d'entreprise contraignantes concernant le traitement des données.
  
  Contrôle de vos propres informations

C'estimportant que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent.

À tout moment, vous pouvez nous contacter pour nous demander de vous fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fournie sur notre site Web, vous devez nous contacter pour faire cette demande.

Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression de données personnelles, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations.

Sachez que nous ne sommes pas obligés par la loi de vous fournir toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, et que si nous vous fournissons des informations, la loi nous autorise à facturer cette fourniture si cela entraîne des frais pour nous. Après réception de votre demande, nous vous indiquerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site Web, vous devez nous contacter pour faire votre demande.

Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

Nous vous rappelons que nous ne sommes pas tenus par la loi de supprimer vos données personnelles ou d'arrêter de les traiter simplement parce que vous ne nous y consentez pas. Bien que l'obtention de votre consentement soit une considération importante pour savoir s'il faut le traiter, s'il existe une autre base légitime sur laquelle nous pouvons le traiter, nous pouvons le faire sur cette base.

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Communiquer avec nous

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site Internet ou par e-mail, nous collectons les données que vous nous avez fournies afin de vous répondre avec les informations dont vous avez besoin.

Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'augmenter l'efficacité de notre entreprise.

Nous pouvons conserver des informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir suivre nos communications avec vous afin de fournir un service de haute qualité.

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Se plaindre

Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité, ou si vous avez une plainte, vous devez nous le dire.

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons les informations que vous nous avez fournies sur la base du consentement. Nous utilisons ces informations pour résoudre votre réclamation.

Notre objectif est d'enquêter sur toutes les plaintes relatives au contenu généré par les utilisateurs. Cependant, il se peut que nous ne puissions pas le faire dès qu'une plainte est déposée. Si nous estimons que cela est justifié ou si nous pensons que la loi nous oblige à le faire, nous supprimerons le contenu pendant que nous le faisons.

Le dépôt d'une plainte ne peut entraîner la suppression du contenu. En fin de compte, nous devons porter un jugement sur le droit de qui sera entravé : le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.

Si nous pensons que votre plainte est vexatoire ou sans aucun fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.

Si votre plainte nous oblige raisonnablement à informer une autre personne, nous pouvons décider de donner à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais c'est à notre seule discrétion que nous donnons des informations, et si nous le faisons, quelles sont ces informations.

Nous pouvons également compiler des statistiques montrant les informations obtenues à partir de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui pourrait vous identifier ou toute autre personne.

Si un différend n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de protection des données (DPC). Cela peut être fait àhttps://www.dataprotection.ie/docs/complaints/1592.htm. Nous serions toutefois reconnaissants de pouvoir discuter avec vous de votre préoccupation avant que vous n'approchiez le DPC.

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Durée de conservation

Sauf mention contraire dans le présent avis de confidentialité, nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nous l'exigeons :

• pour vous fournir les services que vous avez demandés

• pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période exigée par nos autorités fiscales

• pour soutenir une réclamation ou une défense devant un tribunal
  
  Respect de la loi

NotreLa politique de confidentialité est conforme à la loi en Irlande, en particulier à la loi sur la protection des données de 2018 (la « loi ») incorporant en conséquence le règlement général de l'UE sur la protection des données (« GDPR ») et les Communautés européennes (ElectronicCommunications Networks and Services) (Privacy and Electronic Communications) Regulations 2011.

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Examen de cette politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cet avis de confidentialité de temps à autre si nécessaire.

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Politique de cookies

Cette politique en matière de cookies explique comment les cookies et les technologies similaires, telles que les pixels, les balises et les balises (ensemble les « cookies ») sont utilisés par Doula Help Ireland (« nous » ou « notre ») sur notre site Web et d'autres services en ligne (comme les applications, portails ou autres services qui utilisent des cookies).

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans la mémoire de votre navigateur par nos sites Web. Ils sont couramment utilisés pour prendre en charge diverses fonctions sur nos sites Web.

Les cookies effectuent d'autres tâches très utiles, telles que nous indiquer les pages que vous avez le plus visitées, comprendre l'efficacité de notre site Web pour vous et améliorer notre communication avec vous sur nos produits et services.

Nous n'utilisons pas de cookies pour collecter des informations qui vous identifient directement en tant qu'individu. Cependant, certaines informations collectées par les cookies peuvent être traitées comme des données personnelles (telles que votre historique de navigation ou les informations de votre appareil).

Selon le travail que le cookie doit effectuer, il peut s'agir d'un cookie de session ou persistant :

• Les cookies persistants sont conservés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les effaciez ou que votre navigateur les efface lorsque le cookie atteint sa date d'expiration.

• Les cookies de session sont temporaires et expirent une fois que vous fermez votre navigateur ou une fois votre session terminée.

 

Quels cookies utilisons-nous ?

Pour vous aider à mieux comprendre quels cookies nous appliquons à nos sites Web, nous avons classé nos cookies en quatre catégories : strictement nécessaires, de performance, fonctionnels et de ciblage.

Catégorie 1 : strictement nécessaire

Ces cookies sont essentiels pour le fonctionnement de notre site Web, votre expérience de navigation et ils sont également utilisés pour permettre l'authentification et la sécurité.

Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour :

• Vérifier que nos sites Web fonctionnent correctement et vous fournir du contenu de manière fiable ;

• Si nécessaire, transportez vos informations d'une page à l'autre pour éviter de ressaisir  

• Rappelez-vous vos décisions de consentement aux cookies

Comme les cookies strictement nécessaires sont essentiels au fonctionnement de notre site Web, ils ne peuvent pas être désactivés de notre côté. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ou vous avertisse de ces cookies, mais leur désactivation peut empêcher certaines parties de nos sites Web de fonctionner. 

Catégorie 2 : Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Par exemple, quelles pages vous avez visitées et si vous avez rencontré des erreurs lors de votre visite. Ils peuvent également être utilisés pour effectuer des analyses de site Web. Ces données collectées par ces cookies sont stockées sous une forme agrégée et ne vous identifieront pas directement en tant qu'individu.

Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour :

• Comprendre comment notre site Web est utilisé et l'efficacité de nos campagnes

• Tester différentes versions de notre site Web afin que nous puissions apporter des améliorations

En n'acceptant pas ces cookies, votre expérience de navigation sur nos sites web peut être impactée.

Catégorie 3 : Cookies de fonctionnalité

Ces cookies se souviennent de vous afin que nous puissions améliorer, enrichir et personnaliser votre visite sur notre site Web.

Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour :

• Personnalisez le contenu de notre site Web selon vos préférences

• Vous fournir divers services Web, y compris la possibilité de regarder une vidéo

Si vous limitez ces cookies sur votre navigateur, notre site Web ne peut pas se souvenir des choix que vous avez effectués précédemment ni personnaliser votre expérience de navigation.

En n'acceptant pas ces cookies, notre site Web ne peut pas mémoriser les choix que vous avez effectués précédemment ni personnaliser votre expérience de navigation.

Catégorie 4 : Cookies de ciblage

Nous ou nos partenaires tiers pouvons placer des cookies de ciblage (également appelés cookies publicitaires) sur votre navigateur lorsque vous naviguez sur notre site Web pour nous permettre d'adapter notre marketing à vous et à vos intérêts.

Les cookies de ciblage ne sont pas utilisés pour vous identifier directement. Ils enregistrent des informations telles que votre visite sur nos sites Web, les détails d'autres sites Web qui vous ont dirigé vers nos sites Web, vos réponses à nos publicités en ligne et les pages que vous avez visitées, afin que nous et nos partenaires puissions avoir un aperçu des communications, produits et services vous ou d'autres clients potentiels pourraient être intéressés.

Afin d'obtenir ces informations, nous pouvons parfois analyser vos données personnelles pour créer un profil de vos intérêts et préférences afin que nous puissions communiquer des informations pertinentes pour vous et vos intérêts. Nous pouvons également utiliser des informations supplémentaires vous concernant lorsqu'elles sont disponibles auprès de sources tierces internes et externes.

Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour :

• personnaliser nos publicités ou offres pour vous (y compris celles sur nos sites Web ou ceux de tiers, tels que les réseaux sociaux ou autres)

• rendre nos sites Web plus pertinents par rapport à vos intérêts en fonction de vos visites antérieures sur nos sites Web

• évaluer l'efficacité de nos activités de marketing et de publicité

• nous aider à identifier des clients similaires à notre audience

Les données collectées par ces cookies ne sont pas utilisées pour vous envoyer des messages de marketing direct. Par conséquent, la désactivation de ces cookies ne vous empêchera pas nécessairement de recevoir des communications marketing de notre part. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir du matériel marketing de notre part et vous pouvez trouver plus de détails à ce sujet dans notre politique de confidentialité.

Nos partenaires tiers qui placent des cookies sur notre site Web en notre nom n'appliqueront ces cookies ou ne traiteront aucune de vos données que conformément aux finalités décrites dans la présente politique relative aux cookies.

Les cookies ci-dessus peuvent être placés sur votre appareil par nous ou par des tiers tels que Google, DoubleClick, Adobe et Facebook.

Prévention de la fraude

Nous notons que nous pouvons également utiliser les informations collectées dans les cookies susmentionnés pour nous aider à prévenir la fraude.

Cookies tiers

Nous pouvons travailler avec des tiers pour définir les cookies mentionnés ci-dessus lorsque vous interagissez avec notre site Web. Ces tiers incluent nos partenaires et fournisseurs de services, tels que les annonceurs, les moteurs de recherche, les plateformes de médias sociaux ou les plateformes d'analyse qui nous permettent d'améliorer et de personnaliser vos expériences sur nos sites Web et de vous fournir un contenu pertinent.

Nous ne partageons aucune donnée avec ces tiers qui pourraient vous identifier.  

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