Повідомлення про конфіденційність веб-сайту

Це повідомлення про конфіденційність Doula Help Ireland («ми», «наш» або «нас»). ОВаш зареєстрований офіс знаходиться в PO Box 13256, Malahide, Co Dublin

​

вступ

У цьому повідомленні описано, як ми збираємо, зберігаємо, передаємо та використовуємо персональні дані. Тут розповідається про ваші права на конфіденційність і про те, як закон захищає вас.

У контексті закону та цього повідомлення «персональні дані» — це інформація, яка чітко ідентифікує вас як особу або яка може бути використана для вашої ідентифікації в поєднанні з іншою інформацією. Будь-які дії з персональними даними називаються «обробкою».

Це повідомлення стосується персональних даних, зібраних через наш веб-сайт і через соціальні медіа-платформи та онлайн-платформи роздрібної торгівлі, включаючи Facebook, Instagram.

За винятком випадків, зазначених нижче, ми не передаємо, не продаємо і не розголошуємо третім особам будь-яку інформацію, зібрану через наш веб-сайт.

​

Спеціаліст із захисту даних

Ми призначили спеціаліста із захисту даних (DPO), який відповідає за дотримання нашої політики конфіденційності.

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, включно з будь-якими запитами на реалізацію ваших законних прав, будь ласка, зв’яжіться з нашим DPO Робертою Хайнс за адресою info@doulahelp.ie

​

Персональні дані, які ми обробляємо

​​Як ми отримуємо персональні дані

Інформація про вас, яку ми обробляємо, включає:

• ви безпосередньо надали нам

• які ми збираємо із сторонніх баз даних і постачальників послуг

• в результаті моніторингу того, як ви використовуєте наш веб-сайт або наші послуги

 

Типи персональних даних, які ми збираємо безпосередньо

Коли ви використовуєте наш веб-сайт, наші послуги або купуєте у нас, ми просимо вас надати особисті дані. Це можна розділити на такі групи:

• особисті ідентифікатори, такі як ваше ім’я та прізвище, ваша посада та дата народження

• контактну інформацію, таку як адреса електронної пошти, номер телефону та поштові адреси для виставлення рахунків, доставки та зв’язку

• дані облікового запису, включаючи ім’я користувача та пароль

• платіжну інформацію, таку як номер дебетової або кредитної картки та термін дії та реквізити банківського рахунку

• записи спілкування між нами, включаючи повідомлення, надіслані через наш веб-сайт, повідомлення електронної пошти та телефонні розмови

• маркетингові переваги, які повідомляють нам, які види маркетингу ви хотіли б отримувати
  
  Типи персональних даних, які ми збираємо від третіх осіб

мипідтвердити частину інформації, яку ви надаєте нам безпосередньо, використовуючи дані з інших джерел. Ми також додаємо інформацію про вас, яку ми зберігаємо, інколи, щоб усунути потребу в її наданні нам, а інколи, щоб мати можливість оцінити якість послуг, які ви пропонуєте.

Додаткову інформацію, яку ми збираємо, можна класифікувати таким чином:

• відомості, що підтверджують вашу особу

• ділову інформацію, включно з комерційною назвою та адресою вашої компанії, реєстраційним номером вашої компанії (якщо зареєстровано) та вашим номером ПДВ (якщо зареєстровано)

• інформацію, яка підтверджує вашу контактну інформацію

• огляди та відгуки про ваш бізнес на інших веб-сайтах, через які ви продаєте свої послуги

• небажані скарги інших користувачів
  Типи персональних даних, які ми збираємо під час використання вами наших послуг

Від uна нашому веб-сайті та наших послугах ми обробляємо:

• ваше ім'я користувача та пароль, а також інша інформація, яка використовується для доступу до нашого веб-сайту та наших послуг

• інформацію, яку ви надаєте нашій спільноті, включаючи відгуки

• ваші відповіді на опитування та опитування

• технічна інформація про апаратне та програмне забезпечення, яке ви використовуєте для доступу до нашого веб-сайту та використання наших послуг, включаючи вашу адресу Інтернет-протоколу (IP), тип і версію вашого браузера та операційну систему вашого пристрою

• інформацію про використання, включаючи частоту використання наших послуг, сторінки нашого веб-сайту, які ви відвідуєте, чи отримуєте ви повідомлення від нас і чи відповідаєте ви на ці повідомлення

• інформацію про транзакції, яка включає деталі продуктів, послуг, які ви придбали в нас, і платежі, здійснені нам за ці послуги

• ваші уподобання щодо отримання від нас маркетингу; як ви хочете з нами спілкуватися; а також відповіді та дії, пов’язані з використанням вами наших послуг.
  Використання нами узагальненої інформації

миможе збирати анонімну інформацію, таку як статистичні чи демографічні дані, для будь-яких цілей. Анонімна інформація – це інформація, яка не ідентифікує вас як особу. Зведена інформація може бути отримана з ваших персональних даних, але не вважається такою відповідно до законодавства, оскільки вона не розкриває вашу особу.

Наприклад, ми можемо збирати інформацію про використання, щоб оцінити, чи є функція нашого веб-сайту корисною.

Однак, якщо ми об’єднуємо або пов’язуємо сукупну інформацію з вашими особистими даними, щоб вона могла ідентифікувати вас у будь-який спосіб, ми розглядаємо об’єднану інформацію як особисті дані, і вона буде використовуватися відповідно до цього повідомлення про конфіденційність.
 

Особливі персональні дані

Особливі персональні дані – це дані про вашу расову чи етнічну приналежність, релігійні чи філософські переконання, статеве життя, сексуальну орієнтацію, політичні погляди, членство в профспілці, відомості про стан здоров’я, а також генетичні та біометричні дані. Він також містить інформацію про судимості та правопорушення.

Ми не збираємо жодних спеціальних персональних даних про вас.

​

Якщо ви не надаєте потрібні нам персональні дані

Якщо нам потрібно збирати персональні дані відповідно до закону або умов договору, який ми укладаємо з вами, і ви не надаєте ці дані на запит, ми можемо не мати змоги виконати цей договір.

У такому випадку нам, можливо, доведеться припинити надання вам послуг. Якщо так, ми повідомимо вас про це в той час.

 

Підстави, на яких ми обробляємо інформацію про вас

Закон вимагає від нас визначити, за якою з шести визначених підстав ми обробляємо різні категорії ваших персональних даних, і повідомити вас про підстави для кожної категорії.

Якщо основа, на якій ми обробляємо ваші персональні дані, більше не актуальна, ми негайно припинимо обробку ваших даних.

Якщо підстава зміниться, то, якщо цього вимагає закон, ми повідомимо вас про зміну та будь-яку нову підставу, за якою ми визначили, що можемо продовжувати обробляти вашу інформацію.

Інформація, яку ми обробляємо, оскільки ми маємо з вами договірні зобов’язання

Коли ви створюєте обліковий запис на нашому веб-сайті, купуєте у нас продукт чи послугу або іншим чином погоджуєтеся з нашими умовами, між вами і нами укладається договір.

Для виконання наших зобов’язань за цим контрактом ми повинні обробити інформацію, яку ви нам надаєте. Частина цієї інформації може бути особистою інформацією.

Ми можемо використовувати його, щоб:

• перевіряти вашу особу з метою безпеки під час використання наших послуг

• продавати вам продукти

• надавати вам наші послуги

• надати вам пропозиції та поради щодо продуктів, послуг і того, як отримати максимальну віддачу від використання нашого веб-сайту

Ми обробляємо цю інформацію на підставі наявності контракту між нами або на підставі того, що ви попросили нас використовувати інформацію до того, як ми укладемо юридичний договір.

Ми продовжуватимемо обробляти цю інформацію, поки договір між нами не закінчиться або не буде розірвано будь-якою зі сторін відповідно до умов контракту.

​

Інформація, яку ми обробляємо за вашою згодою

Через певні дії, якщо інакше між нами немає договірних відносин, наприклад, коли ви переглядаєте наш веб-сайт або просите нас надати вамбільше інформації про наш бізнес, включаючи можливості працевлаштування та наші продукти та послуги, ви надаєте нам свою згоду на обробку інформації, яка може бути особистими даними.

Усюди, де це можливо, ми прагнемо отримати вашу чітку згоду на обробку цієї інформації, наприклад, ми просимо вас погодитися на використання нами необов’язкових файлів cookie під час доступу до нашого веб-сайту.

Якщо ви надали нам явний дозвіл на це, ми можемо час від часу передавати ваше ім’я та контактну інформацію вибраним партнерам, які, на нашу думку, можуть надавати послуги чи продукти, які будуть для вас корисними.

Ми продовжуємо обробляти вашу інформацію на цій основі, доки ви не відкличете свою згоду або поки не буде обґрунтовано припущено, що вашої згоди більше немає.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, надіславши нам інструкцію за адресою info@doulahelp.ie. Однак, якщо ви це зробите, ви не зможете надалі використовувати наш веб-сайт або наші послуги.

Ми прагнемо отримати та зберігати вашу згоду на обробку вашої інформації. Однак, незважаючи на те, що ми беремо до уваги вашу згоду, приймаючи рішення про те, обробляти чи ні ваші персональні дані, відкликання вашої згоди не обов’язково перешкоджає нам продовжувати її обробку. Закон може дозволити нам продовжувати обробку ваших персональних даних за умови, що існує інша підстава, на якій ми можемо це робити. Наприклад, ми можемо мати юридичне зобов’язання це зробити.

​

Інформація, яку ми обробляємо в цілях законних інтересів

Ми можемо обробляти інформацію на підставі законного інтересу як для вас, так і для нас.

Коли ми обробляємо вашу інформацію на цій основі, ми робимо це після ретельного розгляду:

• чи можна досягти тієї ж мети іншими засобами

• чи може обробка (або необробка) завдати вам шкоди

• чи очікуєте ви, що ми оброблятимемо ваші дані, і чи вважатимете ви це доцільним у цьому раунді

Наприклад, ми можемо обробляти ваші дані на цій основі для цілей:

• покращення наших послуг

• ведення записів для належного та необхідного управління нашим бізнесом

• відповіді на небажане повідомлення від вас, на яке, як ми вважаємо, ви очікуєте відповіді

• запобігання шахрайському використанню наших послуг

• використання наших законних прав, у тому числі на виявлення та запобігання шахрайству та захист нашої інтелектуальної власності

• страхування або отримання професійних консультацій, необхідних для управління бізнес-ризиками

• захищати ваші інтереси, якщо ми вважаємо, що ми зобов’язані це зробити
  
  Інформація, яку ми обробляємо, оскільки має юридичне зобов’язання

сомінколи ми повинні обробляти вашу інформацію, щоб виконати законні зобов’язання.

Наприклад, від нас може вимагатися надати інформацію правоохоронним органам, якщо вони цього вимагають або якщо вони мають відповідний дозвіл, наприклад ордер на обшук або ухвалу суду.

Це може включати ваші особисті дані.

​

Інформація, яку ми обробляємо для захисту життєво важливих інтересів

У ситуаціях, коли обробка персональної інформації необхідна для захисту чиєїсь життя, коли неможливо дати згоду та коли інші законні підстави не підходять, ми можемо обробляти особисту інформацію на основі життєво важливих інтересів.

Наприклад, ми можемо повідомити відповідні організації, якщо у нас є занепокоєння щодо захисту вразливої особи.

​

Як і коли ми обробляємо ваші персональні дані

Ваші особисті дані не розголошуються

Ми не передаємо та не розкриваємо третім сторонам будь-яку інформацію, зібрану через наш веб-сайт.

​

Інформація, яку ви надаєте

Наш веб-сайт дозволяє вам публікувати інформацію з метою її читання, копіювання, завантаження або використання іншими людьми.

Наприклад, коли ви залишаєте відгук або розміщуєте повідомлення на нашому веб-сайті, ми обґрунтовано припускаємо, що ви погоджуєтеся на те, щоб це повідомлення побачили інші. Ми можемо включити ваше ім’я користувача у ваше повідомлення, і ваше повідомлення може містити інформацію, яка є особистими даними.

Інші приклади:

• позначення зображення

• натискання піктограми поруч із повідомленням іншого відвідувача, щоб висловити свою згоду, незгоду чи подяку

Публікуючи особисті дані, ви самі повинні переконатися в рівні конфіденційності кожної особи, яка може їх використовувати.

Ми не використовуємо цю інформацію спеціально, за винятком того, щоб дозволити її відображати або поширювати.

Ми зберігаємо його та залишаємо за собою право використовувати його в майбутньому будь-яким способом.

Коли ваша інформація стає загальнодоступною, ми не можемо контролювати, що з нею може робити будь-яка третя сторона. Ми не несемо відповідальності за їхні дії в будь-який час.

За умови, що ваш запит обґрунтований і немає правових підстав для його збереження, ми на свій розсуд можемо погодитися на ваш запит на видалення персональних даних, які ви опублікували. Ви можете зробити запит, зв’язавшись з нами за адресою info@doulahelp.ie

​

Інформація про оплату

Платіжна інформація ніколи не береться нами та не передається нам через наш веб-сайт чи іншим чином. Наші співробітники та підрядники ніколи не мають до нього доступу.

У момент здійснення платежу ви переходите на безпечну сторінку на веб-сайті Stripe або іншого авторитетного постачальника платіжних послуг. Ця сторінка може виглядати як сторінка на нашому веб-сайті, але вона не контролюється нами.

​

Заявка на роботу та працевлаштування

Якщо ви надсилаєте нам інформацію у зв’язку із заявкою на роботу, ми можемо зберігати її протягом трьох років на випадок, якщо вирішимо зв’язатися з вами пізніше.

Якщо ми працевлаштовуємо вас, ми час від часу збираємо інформацію про вас і вашу роботу протягом усього періоду вашої роботи. Ця інформація буде використана лише для цілей, які безпосередньо стосуються вашої роботи. Після закінчення вашої роботи ми зберігатимемо ваш файл протягом шести років, перш ніж знищити або видалити його.

​

Інформація, отримана від третіх осіб

Незважаючи на те, що ми не розголошуємо ваші персональні дані третім сторонам (крім випадків, зазначених у цьому повідомленні), ми іноді отримуємо дані, які опосередкованоз ваших особистих даних від третіх сторін, послугами яких ми користуємося.

​

Реклама третіх осіб на нашому веб-сайті

Треті особи можуть розміщувати рекламу на нашому веб-сайті. При цьому ці сторони, їхні агенти чи інші компанії, що працюють на них, можуть використовувати технологію, яка автоматично збирає інформацію про вас, коли їхня реклама відображається на нашому веб-сайті.

Вони також можуть використовувати інші технології, такі як файли cookie або JavaScript, щоб персоналізувати вміст і вимірювати ефективність своїх оголошень.

Ми не контролюємо ці технології чи дані, які ці сторони отримують. Відповідно, це повідомлення про конфіденційність не стосується інформаційної практики цих третіх сторін.

​

Кредитна довідка

Щоб допомогти в боротьбі з шахрайством, ми ділимося інформацією з кредитними довідковими агентствами, якщо вона стосується клієнтів або клієнтів, які доручають емітенту своєї кредитної картки скасувати нам платіж, попередньо не надавши нам прийнятну причину та не надавши нам можливість повернути кошти. їхні гроші.

​

Спори між користувачами

У разі суперечки між вами та іншим користувачем, за умови вашої згоди, ми можемо поділитися вашими основними особистими даними, бізнес-інформацією та контактною інформацією з іншим користувачем.

На наш розсуд ми можемо надати іншу інформацію, щоб дати можливість вирішити спір за допомогою судового розгляду або альтернативних методів вирішення спору.

​

Постачальники послуг і ділові партнери

Ми можемо надати ваші особисті дані компаніям, які надають нам послуги, або діловим партнерам.

Як приклади:

• ми можемо передати вашу платіжну інформацію нашому постачальнику платіжних послуг для отримання платежів від вас

• ми можемо використовувати агенції із запобігання шахрайству та кредитні агенції для перевірки вашої особи, і ми можемо передати вашу інформацію цим агенціям, якщо ми серйозно підозрюємо шахрайство на нашому веб-сайті

• ми можемо передати вашу контактну інформацію рекламним агентствам для використання для просування наших послуг
  
  Реферальні партнери

Цеце інформація, яку ви надаєте нам як наш афілійований або реферальний партнер.

Це дозволяє нам розпізнавати відвідувачів, яких ви направили до нас, і зараховувати вашу комісію за такі рекомендації. Він також містить інформацію, яка дозволяє нам переказувати вам комісію.

Інформація не використовується для інших цілей.

Ми зобов'язуємося зберігати конфіденційність інформації та умов наших відносин.

Ми очікуємо, що будь-яка афілійована особа або партнер погодиться взаємно відповідати цій політиці.

​

Використання інформації, яку ми збираємо через автоматизовані системи

Печиво

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які веб-браузер розміщує на жорсткому диску вашого комп’ютера, коли ви відвідуєте веб-сайт, який їх використовує. Вони дозволяють зберігати інформацію, зібрану на одній веб-сторінці, доки вона не знадобиться для використання пізніше.

Вони зазвичай використовуються, щоб надати вам персоналізований досвід під час перегляду веб-сайту, наприклад, щоб запам’ятати ваші вподобання.

Вони також можуть надавати основні функції, такі як безпека, керування мережею та доступність; записуйте, як ви взаємодієте з веб-сайтом, щоб власник міг зрозуміти, як покращити досвід інших відвідувачів; і показувати вам рекламу, яка стосується вашої історії веб-перегляду.

Деякі файли cookie можуть тривати певний період часу, наприклад, одне відвідування (відоме як сеанс), один день або доки ви не закриєте браузер. Інші тривають необмежений час, доки ви їх не видалите.

Ваш веб-браузер має дозволяти вам видаляти будь-які вибрані файли cookie. Це також має дозволити вам запобігти або обмежити їх використання. Ваш веб-браузер може підтримувати плагін або додатковий модуль, який допоможе вам керувати файлами cookie, які ви хочете дозволити.

Закон вимагає від вас надати чітку згоду на використання будь-яких файлів cookie, які не є суворо необхідними для роботи веб-сайту.

Коли ви вперше відвідуєте наш веб-сайт, ми запитуємо вас, чи бажаєте ви, щоб ми використовували файли cookie. Якщо ви вирішите не приймати їх, ми не будемо використовувати їх для вашого візиту, за винятком того, щоб записати, що ви не погоджувалися на їх використання для будь-яких інших цілей.

Якщо ви вирішите не використовувати файли cookie або забороните їх використання через налаштування свого браузера, можливо, ви не зможете використовувати всі функції нашого веб-сайту.

Ми використовуємо файли cookie такими способами:

• щоб відстежувати, як ви використовуєте наш веб-сайт

• щоб записати, чи бачили ви конкретні повідомлення, які ми показуємо на нашому веб-сайті

• щоб ви залишалися на нашому веб-сайті

• для запису ваших відповідей на опитування та анкети на нашому сайті, поки ви їх заповнюєте

• для запису розмови під час живого чату з нашою командою підтримки

Ми надаємо більше інформації про файли cookie, які ми використовуємо, у нашій політиці стосовно файлів cookie.

​

Персональні ідентифікатори з вашої активності веб-перегляду

Запити вашого веб-браузера до наших серверів щодо веб-сторінок та іншого вмісту на нашому веб-сайті реєструються.

Ми записуємо таку інформацію, як ваше географічне розташування, ваш постачальник послуг Інтернету та ваша IP-адреса. Ми також записуємо інформацію про програмне забезпечення, яке ви використовуєте для перегляду нашого веб-сайту, наприклад тип комп’ютера чи пристрою та роздільну здатність екрана.

Ми використовуємо цю інформацію в сукупності, щоб оцінити популярність веб-сторінок на нашому веб-сайті та те, як ми надаємо вам вміст.

У поєднанні з іншою інформацією, яку ми знаємо про вас під час попередніх відвідувань, дані, можливо, можуть бути використані для ідентифікації вас особисто, навіть якщо ви не ввійшли на наш веб-сайт.

​

Ремаркетинг

Ремаркетинг передбачає розміщення «технології відстеження», такої як файл cookie, «веб-маяк» (також відомий як «тег дії» або «однопіксельний GIF»), щоб відстежувати, які сторінки ви відвідуєте, і показувати вам відповідну рекламу за наші послуги, коли ви відвідуєте інший веб-сайт.

Перевага технології ремаркетингу полягає в тому, що ми можемо надавати вам більш корисну та релевантну рекламу, а не показувати повторно рекламу, яку ви, можливо, вже бачили.

Час від часу ми можемо використовувати рекламні служби третьої сторони, щоб надавати нам послуги ремаркетингу. Якщо ви погодилися на використання нами таких технологій відстеження, ви можете побачити рекламу наших продуктів і послуг на інших веб-сайтах.

Ми не надаємо ваші особисті дані рекламодавцям або стороннім постачальникам послуг ремаркетингу. Проте, якщо ви вже є учасником веб-сайту, афілійований бізнес якого надає такі послуги, цей афілійований бізнес може дізнатися про ваші переваги щодо використання вами нашого веб-сайту.

​

Інші справи

Ваші права

Закон вимагає від нас повідомляти вам про ваші права та наші зобов’язання перед вами щодо обробки та контролю ваших персональних даних.

Ми робимо це зараз, вимагаючи від вас прочитати інформацію, надану наhttp://www.knowyourprivacyrights.org  

​

Користування нашими послугами дітьми

Ми не продаємо товари та не надаємо послуги для купівлі дітьми, а також не рекламуємо дітям.

​

Шифрування даних, що передаються між нами

Щоразу, коли інформація передається між нами, ви можете перевірити, чи це робиться за допомогою протоколу SSL, знайшовши символ закритого замка або інший знак довіри в адресному рядку чи панелі інструментів вашого браузера.

​

Надання послуг за допомогою стороннього програмного забезпечення для зв’язку

З вашої згоди ми можемо спілкуватися за допомогою програмного забезпечення третьої сторони, наприклад Facebook (WhatsApp), Apple (Facetime), Microsoft (Skype) або Zoom Video Communications (Zoom).

Такі методи зв’язку повинні захищати ваші особисті дані за допомогою шифрування та інших технологій. Постачальники такого програмного забезпечення повинні дотримуватися всіх застосовних законів, правил і норм щодо конфіденційності, включаючи GDPR.

Якщо у вас виникли сумніви щодо використання певного програмного забезпечення для спілкування, повідомте нам.

​

Дані можуть оброблятися за межами Європейського Союзу

Наші веб-сайти розміщені в Ірландії.

Ми також можемо час від часу використовувати сторонні послуги в країнах за межами Європейського Союзу в інших аспектах нашого бізнесу.

Відповідно дані, отримані в Ірландії чи будь-якій іншій країні, можуть оброблятися за межами Європейського Союзу.

Ми використовуємо такі заходи безпеки щодо даних, які передаються за межі Європейського Союзу:

• обробник входить до тієї ж корпоративної групи, що й наш бізнес або організація, і дотримується тих самих обов’язкових корпоративних правил щодо обробки даних.
  
  Контроль над власною інформацією

Це єважливо, щоб особисті дані, які ми зберігаємо про вас, були точними та актуальними. Будь ласка, повідомте нас, якщо ваші персональні дані змінилися.

У будь-який час ви можете зв’язатися з нами, щоб попросити надати вам особисті дані, які ми зберігаємо про вас.

Щоб отримати копію будь-якої інформації, яка не надається на нашому веб-сайті, ви повинні зв’язатися з нами, щоб зробити такий запит.

Коли ми отримуємо будь-який запит на доступ, редагування або видалення персональних даних, ми спочатку вживаємо розумних заходів для підтвердження вашої особи, перш ніж надавати вам доступ або іншим чином вживати будь-яких дій. Це важливо для захисту вашої інформації.

Майте на увазі, що за законом ми не зобов’язані надавати вам усі особисті дані, які ми маємо про вас, і якщо ми надамо вам інформацію, закон дозволяє нам стягувати плату за таке надання, якщо це спричинить для нас витрати. Отримавши ваш запит, ми повідомимо вам, коли ми очікуємо надати вам інформацію, і чи потрібно нам платити за її надання.

Якщо ви бажаєте, щоб ми видалили особисту інформацію з нашого веб-сайту, зв’яжіться з нами, щоб подати запит.

Це може обмежити послуги, які ми можемо надати вам.

Нагадуємо вам, що за законом ми не зобов’язані видаляти ваші персональні дані або припиняти їх обробку просто тому, що ви не даєте нам згоди на це. Хоча ваша згода є важливою мірою для її обробки, якщо існує інша законна підстава, на якій ми можемо її обробити, ми можемо зробити це на цій основі.

​

Спілкування з нами

Коли ви звертаєтеся до нас по телефону, через наш веб-сайт або електронною поштою, ми збираємо дані, які ви нам надали, щоб надати відповідь із необхідною інформацією.

Ми записуємо ваш запит і нашу відповідь, щоб підвищити ефективність нашого бізнесу.

Ми можемо зберігати особисту інформацію, пов’язану з вашим повідомленням, таку як ваше ім’я та адресу електронної пошти, щоб мати можливість відстежувати нашу комунікацію з вами для надання високоякісних послуг.

​

Скаржиться

Якщо ви не задоволені нашою політикою конфіденційності або у вас є скарги, повідомте нам про це.

Коли ми отримуємо скаргу, ми записуємо інформацію, яку ви надали нам на підставі згоди. Ми використовуємо цю інформацію для вирішення вашої скарги.

Ми прагнемо розслідувати всі скарги, пов’язані з вмістом, створеним користувачами. Однак ми можемо не мати змоги зробити це, щойно буде подано скаргу. Якщо ми вважаємо, що це виправдано, або якщо ми вважаємо, що цього вимагає закон, ми видалимо вміст, поки ми це зробимо.

Подання скарги може не призвести до видалення вмісту. Зрештою, ми маємо прийняти рішення щодо того, чиє право буде порушено: ваше чи особи, яка опублікувала образливий для вас вміст.

Якщо ми вважаємо вашу скаргу образливою або безпідставною, ми не будемо листуватися з вами з цього приводу.

Якщо ваша скарга обґрунтовано вимагає від нас повідомити іншу особу, ми можемо вирішити надати цій іншій особі частину інформації, яка міститься у вашій скарзі. Ми робимо це якомога рідше, але на наш власний розсуд вирішуємо, чи надаємо ми інформацію, і якщо надаємо, то яку це інформацію.

Ми також можемо збирати статистичні дані, що показують інформацію, отриману з цього джерела, щоб оцінити рівень послуг, які ми надаємо, але не таким чином, щоб можна було ідентифікувати вас чи будь-яку іншу особу.

Якщо спір не буде врегульовано, ми сподіваємося, що ви погодитеся спробувати вирішити його шляхом сумлінної участі з нами в процесі посередництва або арбітражу.

Якщо ви якимось чином не задоволені тим, як ми обробляємо ваші персональні дані, ви маєте право подати скаргу до Комісії із захисту даних (DPC). Це можна зробити наhttps://www.dataprotection.ie/docs/complaints/1592.htm. Однак ми будемо вдячні за можливість поговорити з вами про ваші занепокоєння, перш ніж ви звернетеся до DPC.

​

Термін зберігання

За винятком випадків, зазначених у цьому повідомленні про конфіденційність, ми зберігаємо ваші персональні дані лише до тих пір, поки цього вимагаємо:

• щоб надати вам послуги, які ви запитували

• для дотримання іншого законодавства, в тому числі протягом періоду, який вимагають наші податкові органи

• для підтримки позову або захисту в суді
  
  Дотримання закону

нашполітика конфіденційності відповідає законодавству Ірландії, зокрема Закону про захист даних 2018 року («Закон»), відповідно включає Загальний регламент ЄС щодо захисту даних («GDPR») та Європейські співтовариства (електронніКомунікаційні мережі та послуги) (Конфіденційність та електронні комунікації) Регламент 2011.

​

Перегляд цієї політики конфіденційності

Ми будемо час від часу оновлювати це повідомлення про конфіденційність у міру необхідності.

​

​

Політика файлів cookie

У цій політиці використання файлів cookie пояснюється, як файли cookie та подібні технології, такі як пікселі, маяки та теги (разом «куки»), використовуються компанією Doula Help Ireland («ми» або «наш») на нашому веб-сайті та в інших онлайн-сервісах (як-от програми, портали або інші служби, які використовують файли cookie).

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються нашими веб-сайтами в пам’яті вашого браузера. Вони зазвичай використовуються для підтримки різних функцій на наших веб-сайтах.

Файли cookie виконують інші дуже корисні функції, наприклад повідомляють нам, які сторінки ви відвідували найчастіше, розуміють, наскільки ефективним для вас був наш веб-сайт, і покращують наше спілкування з вами щодо наших продуктів і послуг.

Ми не використовуємо файли cookie для збору інформації, яка безпосередньо ідентифікує вас як особу. Проте деяка інформація, зібрана за допомогою файлів cookie, може розглядатися як особисті дані (наприклад, ваша історія веб-перегляду або інформація про ваш пристрій).

Залежно від завдання, яке має виконувати файл cookie, це може бути сеансовий або постійний файл cookie:

• Постійні файли cookie зберігаються на вашому пристрої, доки ви їх не видалите або ваш браузер не видалить їх, коли термін дії файлів cookie закінчиться.

• Сеансові файли cookie є тимчасовими та втрачають чинність після закриття браузера або завершення сеансу.

 

Які файли cookie ми використовуємо?

Щоб допомогти вам краще зрозуміти, які файли cookie ми використовуємо на наших веб-сайтах, ми розділили наші файли cookie на чотири категорії: суворо необхідні, ефективні, функціональні та цільові.

Категорія 1: Строго необхідний

Ці файли cookie необхідні для роботи нашого веб-сайту, вашого досвіду перегляду, а також використовуються для забезпечення автентифікації та безпеки.

Ми використовуємо інформацію, зібрану цими файлами cookie, щоб:

• Стежити за тим, щоб наші веб-сайти працювали належним чином і надійно доставляли вам вміст;

• Якщо необхідно, перенесіть свою інформацію на інші сторінки, щоб уникнути повторного введення  

• Пам’ятайте про свої рішення про згоду на використання файлів cookie

Оскільки абсолютно необхідні файли cookie необхідні для роботи нашого веб-сайту, ми не можемо їх вимкнути. Ви можете налаштувати свій веб-переглядач так, щоб він блокував ці файли cookie або сповіщав вас про них, але вимкнувши їх, деякі частини наших веб-сайтів можуть не працювати. 

Категорія 2: продуктивні файли cookie

Ці файли cookie збирають інформацію про те, як ви використовуєте наш веб-сайт. Наприклад, які сторінки ви відвідували та чи не виникали у вас помилки під час відвідування. Вони також можуть використовуватися для виконання аналітики веб-сайту. Ці дані, зібрані цими файлами cookie, зберігаються в зведеній формі та не ідентифікують вас безпосередньо як особу.

Ми використовуємо інформацію, зібрану цими файлами cookie, щоб:

• Зрозумійте, як використовується наш веб-сайт і наскільки ефективні наші кампанії

• Тестуйте різні версії нашого веб-сайту, щоб ми могли покращувати його

Якщо ви не приймаєте ці файли cookie, це може вплинути на роботу наших веб-сайтів.

Категорія 3: Функціональні файли cookie

Ці файли cookie запам’ятовують вас, щоб ми могли покращити, покращити та персоналізувати ваше відвідування нашого веб-сайту.

Ми використовуємо інформацію, зібрану цими файлами cookie, щоб:

• Персоналізуйте вміст нашого веб-сайту відповідно до своїх уподобань

• Надавати вам різні веб-сервіси, включаючи можливість перегляду відео

Якщо ви обмежите ці файли cookie у своєму веб-переглядачі, наш веб-сайт не зможе запам’ятати ваш попередній вибір або персоналізувати ваш досвід перегляду.

Якщо не прийняти ці файли cookie, наш веб-сайт не зможе запам’ятати ваші попередні налаштування або персоналізувати ваш досвід перегляду.

Категорія 4: Цільові файли cookie

Ми або наші сторонні партнери можемо розміщувати цільові файли cookie (також звані рекламними файлами cookie) у вашому браузері, коли ви переглядаєте наш веб-сайт, щоб ми могли адаптувати наш маркетинг до вас і ваших інтересів.

Цільові файли cookie не використовуються для безпосередньої ідентифікації вас. Вони записують інформацію, як-от ваше відвідування наших веб-сайтів, відомості про інші веб-сайти, які спрямували вас на наші веб-сайти, ваші відповіді на нашу онлайн-рекламу та сторінки, які ви відвідали, щоб ми та наші партнери могли отримати уявлення про те, які комунікації, продукти та послуги вас або інших потенційних клієнтів можуть зацікавити.

Щоб отримати цю інформацію, іноді ми можемо аналізувати ваші особисті дані, щоб створити профіль ваших інтересів і вподобань, щоб ми могли передавати інформацію, що стосується вас і ваших інтересів. Ми також можемо використовувати додаткову інформацію про вас, якщо вона доступна з внутрішніх і зовнішніх сторонніх джерел.

Ми використовуємо інформацію, зібрану цими файлами cookie, щоб:

• адаптувати нашу рекламу або пропозиції для вас (включаючи ті, що розміщені на наших веб-сайтах або веб-сайтах третіх осіб, таких як мережі соціальних мереж тощо)

• зробити наші веб-сайти більш відповідними вашим інтересам на основі ваших попередніх відвідувань наших веб-сайтів

• оцінити ефективність нашої маркетингової та рекламної діяльності

• допомогти нам визначити клієнтів, схожих на нашу аудиторію

Дані, зібрані цими файлами cookie, не використовуються для надсилання вам прямих маркетингових повідомлень. Таким чином, вимкнення цих файлів cookie не обов’язково призведе до того, що ви не зможете отримувати від нас маркетингові повідомлення. Ви можете в будь-який час відмовитися від отримання маркетингових матеріалів від нас, і ви можете дізнатися більше про це в нашій Політиці конфіденційності.

Наші сторонні партнери, які розміщують файли cookie на нашому веб-сайті від нашого імені, застосовуватимуть ці файли cookie або оброблятимуть будь-які ваші дані відповідно до цілей, описаних у цій Політиці щодо файлів cookie.

Зазначені вище файли cookie можуть бути розміщені на вашому пристрої нами або третіми сторонами, такими як Google, DoubleClick, Adobe і Facebook.

Запобігання шахрайству

Ми зазначаємо, що ми також можемо використовувати інформацію, зібрану у згаданих вище файлах cookie, щоб допомогти нам у запобіганні шахрайству.

Сторонні файли cookie

Ми можемо співпрацювати з третіми сторонами, щоб встановити вищезазначені файли cookie, коли ви взаємодієте з нашим веб-сайтом. Ці треті сторони включають наших партнерів і постачальників послуг, таких як рекламодавці, пошукові системи, платформи соціальних мереж або аналітичні платформи, які дозволяють нам покращувати та персоналізувати ваш досвід на наших веб-сайтах і надавати вам відповідний вміст.

Ми не надаємо жодних даних цим третім сторонам, які можуть ідентифікувати вас.  

Треті сторони також можуть розміщувати файли cookie на вашому пристрої, коли ви відвідуєте інші веб-сайти, які не належать нам. Ці файли cookie застосовуються відповідно до політики щодо файлів cookie третіх сторін, яку ми не контролюємо. Ви завжди можете відмовитися від сторонніх файлів cookie в налаштуваннях свого браузера (див. розділ «Керування файлами cookie» нижче).

 

Керуйте файлами cookie

Ви можете будь-коли відкликати або керувати своєю згодою на файли cookie за допомогою вікна керування файлами cookie, доступ до якого можна отримати за посиланням Керування файлами cookie, розташованим у нижньому колонтитулі кожної сторінки нашого веб-сайту.

Ви також можете відмовитися від файлів cookie, змінивши налаштування у своєму браузері. Більшість веб-браузерів спочатку налаштовано на прийом файлів cookie. Змінивши ці налаштування, у більшості випадків ви можете не приймати файли cookie або не приймати сторонні файли cookie. 

Видалення файлів cookie в налаштуваннях вашого браузера означає, що будь-які параметри, які ви встановили на веб-сайті, буде втрачено (включно з будь-якими налаштуваннями згоди щодо файлів cookie, якщо вони доступні).

Також зауважте, що блокування всіх файлів cookie означає, що функціональність наших веб-сайтів буде втрачена, як описано вище. Ми не рекомендуємо вимикати всі файли cookie під час використання наших веб-сайтів.